HISTOIRE DE CLIENT

EGYM

Comment l'équipe RH d'EGYM a standardisé les cycles de feedback et réduit la charge de travail manuel grâce à Leapsome

PROFIL DU CLIENT
EGYM est un leader mondial de la technologie du fitness qui fournit aux centres de remise en forme et de santé des solutions d'entraînement intelligentes. EGYM rend l'exercice plus intelligent et plus efficace grâce à sa suite complète d'équipements de gym connectés et de produits numériques qui s'intègrent de manière transparente avec du matériel et des logiciels tiers.
Emplacement :
Munich, Allemagne (HQ) | Boulder, USA | +6 autres bureaux en Europe
Taille de l'entreprise :
350+
Industrie :
Technologie intelligente de remise en forme
Caractéristiques utilisées :
  • Performance et évaluations à 360
  • Enquêtes sur l'engagement des employés
  • Commentaires et compliments instantanés
  • Objectifs et résultats clés

"Leapsome est très convivial - tant pour les RH que pour nos employés. Il nous a donné la flexibilité nécessaire pour mettre en œuvre notre processus de feedback spécifique, et il a réduit une grande partie du travail manuel que nous aurions dû faire."

Nina Thiessen
Responsable de l'acquisition des talents et de la gestion des RH

Le défi

Défi n° 1 : Absence de processus normalisés pour le feedback formel entre les managers et leurs subordonnés directs

L'équipe des RH du fournisseur de technologies de fitness intelligentes, EGYM, a observé qu'elle était confrontée à un problème qui n'est que trop fréquent dans les organisations à croissance rapide : leurs processus de feedback formel entre les managers et leurs subordonnés directs n'étaient pas normalisés. Nina Thiessen, responsable de l'acquisition des talents et de la gestion des RH chez EGYM, a expliqué que, même si les managers disposaient de quelques directives légères sur la manière de donner un feedback à leurs subordonnés directs, l'absence de normes causait un certain nombre de problèmes. 

Tout d'abord, les RH n'étaient pas en mesure de savoir qui terminait ses entretiens de feedback et qui ne le faisait pas. Dans le pire des cas, cela signifiait que certains employés (appelés en interne "EGYMe") ne recevaient aucun feedback. Dans les cas où les employés recevaient un feedback, le processus était toujours différent et la qualité très variable, car les responsables créaient chacun leurs propres processus et critères pour leurs équipes.

Sachant que la configuration actuelle ne permettait pas à EGYM de se développer, Nina et son équipe ont entrepris de créer de meilleurs processus et ont cherché une plateforme pour les exécuter.

"Nous voulions amener toute l'entreprise au même niveau et définir des compétences de base qui devraient être valables pour chaque employé qui travaille dans l'entreprise et qui découlent de nos habitudes d'entreprise."

Défi n° 2 : Une quantité importante de travail manuel et répétitif avec Google Forms

EGYM menait également une enquête sur l'engagement des employés à l'aide de Google Forms, ce qui représentait un travail manuel important pour l'équipe RH, tant dans la phase de mise en place et de communication que dans l'analyse des résultats. C'est pourquoi l'équipe des RH souhaitait trouver une solution capable de combiner les fonctions de gestion des performances et d'engagement des employés.

La solution

Après avoir exploré les plateformes disponibles sur le marché, EGYM a conclu que Leapsome offrait toutes les fonctionnalités dont elle avait besoin. Il est important de noter qu'elle s'intègre directement à Personio, leur système SIRH, ce qui permet une synchronisation transparente des données des employés.

EGYM a trouvé que la plateforme était très flexible en termes de fonctionnalités qu'ils souhaitaient utiliser, et comment ils pouvaient personnaliser ces fonctionnalités en fonction de leurs besoins internes. Ils ont observé la convivialité de la plateforme du point de vue de l'employé, ainsi que la réduction de la charge de travail du point de vue des RH. 

Après avoir mis en place le processus d'évaluation des performances avec un cadre de mesure lié aux habitudes de l'entreprise (c'est-à-dire ses valeurs), Nina et l'équipe ont déployé le processus amélioré dans toute l'organisation. De même, EGYM a également transféré ses enquêtes semestrielles sur l'engagement des employés à Leapsome.

Outre les processus de feedback et les enquêtes d'engagement, EGYM a également adopté la fonction de louanges instantanées deLeapsome. Dans chacun de ses bureaux, EGYM dispose d'un "mur de félicitations" physique où les employés peuvent écrire des cartes de félicitations pour se féliciter mutuellement d'un travail bien fait. Cependant, dès qu'un EGYMee voulait faire des éloges à quelqu'un dans un autre bureau, cela n'était pas possible. Avec Leapsome, les EGYMees peuvent désormais envoyer des félicitations à leurs collègues de manière virtuelle, ce qui permet à EGYM d'étendre son programme de félicitations à l'échelle internationale. Une sélection des meilleurs kudos de chaque semaine est ensuite lue à l'ensemble de l'entreprise par le PDG lors de la réunion générale de l'entreprise, afin de célébrer l'excellent travail accompli dans toute l'entreprise.

Les résultats

Transparence accrue sur l'avancement des cycles de feedback et moins de travail manuel

Depuis qu'elle a mis en place Leapsome, Nina a désormais une vue d'ensemble claire de qui remplit les cycles de feedback, et de qui ne le fait pas. Ce type de transparence constitue à lui seul une nette amélioration par rapport au statu quo antérieur.

Nina et son équipe ont également interrogé les managers afin de recueillir leur avis sur le nouveau processus et sur Leapsome en tant que plateforme. Les réactions ont été extrêmement positives : la plateforme est facile à utiliser et le processus permet aux managers de donner un feedback productif à leurs équipes.

"Leapsome est très convivial, tant pour les RH que pour nos employés. Il nous a donné la flexibilité nécessaire pour mettre en œuvre notre processus de feedback spécifique et il a réduit une grande partie du travail manuel que nous aurions dû faire.

Grâce aux modèles d'enquête intégrés de Leapsome, qui comprennent des questions sur les meilleures pratiques, le travail administratif lié à la réalisation des enquêtes semestrielles sur l'engagement a également été considérablement réduit. En outre, grâce aux rappels et notifications automatiques, EGYM a augmenté la participation des employés à l'enquête.

Augmentation de la participation aux enquêtes sur l'engagement et des informations fondées sur des données. 

"Depuis que nous avons transféré nos enquêtes d'engagement sur Leapsome, nous enregistrons des taux de participation record des employés, ce qui est incroyable."

LeapsomeLes fonctions d'analyse des personnes du site ont également facilité l'analyse des résultats. Les cartes thermiques donnent une ventilation détaillée des résultats et peuvent être segmentées en fonction de nombreuses propriétés. La fonction de conversations anonymes permet également à Nina et à son équipe de poser d'autres questions afin de mieux comprendre les commentaires des personnes interrogées.

Sur la feuille de route : Embarquement, formation au leadership et objectifs

Après avoir évalué les capacités de Leapsomepour la gestion des OKR et des objectifs, Nina et son équipe sont en train de déployer ces fonctionnalités pour créer plus de transparence et d'alignement dans toute l'entreprise.

En outre, Nina explore également les fonctionnalités d'apprentissage deLeapsome afin de mettre en ligne son programme de développement du leadership pour la formation de ses cadres et de créer une expérience d'accueil améliorée pour les nouveaux employés.


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