HISTOIRE DE CLIENT

Groupe hélicoïdal

Comment heycar est passé d'une boîte à outils fragmentée pour le feedback à 360°, les enquêtes auprès des employés et les OKRs à une solution tout-en-un avec Leapsome

PROFIL DU CLIENT
heycar change la façon dont les clients trouvent et achètent leur prochaine voiture en se concentrant explicitement sur la qualité des véhicules, des concessionnaires et des services. L'entreprise est fortement axée sur l'utilisateur et investit dans l'application de technologies de pointe afin de devenir un leader dans son domaine. Certains des plus grands acteurs de l'industrie automobile partagent et soutiennent leur vision.
Emplacement :
Berlin, Allemagne (siège social) + Londres et Barcelone
Taille de l'entreprise :
350+
Industrie :
Automobile
Caractéristiques utilisées :
  • 360 degrés entretiens d'évaluation
  • Enquêtes sur l'engagement des employés
  • Objectifs et OKRs

"La seule chose qui m'a vraiment impressionné, c'est le caractère intuitif de Leapsome .

Vous pouvez mettre en place le meilleur outil pour l'équipe People & Culture, mais si les employés ne comprennent pas comment, quand et pourquoi ils doivent l'utiliser, ils n'essaieront pas de le découvrir, car cela leur fait perdre du temps.

Avec Leapsome, nous disposons d'un outil que tout le monde peut utiliser et qui permet à nos managers de se concentrer sur leurs responsabilités de direction et d'avoir de bonnes interactions avec leurs équipes."

Benjamin Böhmer
Directeur du groupe People & Culture au sein du groupe heycar

Soutenue par Volkswagen, Volkswagen Financial Services et Daimler, heycar bouleverse le marché des voitures d'occasion. Pour soutenir sa mission et sa croissance, la place de marché automobile en ligne a fait passer son équipe de 70 à plus de 200 employés en 18 mois seulement. L'entreprise possède des bureaux à Berlin, Londres et Barcelone, et d'autres sites seront bientôt ouverts.

Le problème

Benjamin Böhmer, directeur du groupe People & Culture de heycar, a expliqué la nécessité de disposer de processus solides au sein d'une organisation en pleine croissance : "L'engagement des employés, le retour d'information et de bons processus de fixation d'objectifs sont les pierres dont chaque entreprise a besoin pour soutenir sa croissance."

Ben a observé qu'avec la croissance continue de heycar, l'entreprise avait besoin d'un outil qui réunisse ces processus nécessaires en un seul endroit. Avant d'adopter Leapsome, heycar a connu une situation typique : l'utilisation de plusieurs outils pour différents processus et, dans certains cas, la gestion manuelle de ces derniers au moyen de feuilles de calcul.

"Nous disposions d'un outil pour les enquêtes d'engagement, mais nous nous contentions d'écrire nos objectifs et nos OKR sur nos pages Confluence, et notre processus de feedback à 360° se faisait dans des fichiers Excel. Cela créait de nombreuses lacunes, avec des informations précieuses à différents endroits. Je savais que nous devions trouver un moyen de rassembler toutes ces informations. C'est alors que nous avons décidé de chercher un outil dédié et de tout rassembler en un seul endroit."

La solution

Ben a commencé à examiner les différentes plateformes disponibles sur le marché, avec quelques critères clés en tête.

Le directeur du People & Culture Group a admis qu'il était un grand amateur de feedback et qu'il voulait trouver une plateforme qui combine un logiciel d'évaluation des performances, des enquêtes auprès des employés et des OKR.

Alors que heycar entamait son expansion internationale, Ben cherchait également la bonne plateforme pour établir des normes au sein de son siège allemand et les déployer dans d'autres pays sans concevoir de nouveaux processus et lancer un nouvel outil à chaque fois.

"Nous avons procédé à une évaluation approfondie de l'ensemble du paysage, en examinant tous les outils à notre disposition. J'étais particulièrement soucieux de trouver une plateforme sur laquelle transporter nos processus existants et les mettre en place dans le nouvel outil. Et surtout, je voulais être sûr que l'outil nous aiderait à nous développer. Il devait être flexible pour nous aider à établir nos processus au fur et à mesure que nous embauchons du personnel et que nous ouvrons des bureaux sur de nouveaux marchés."

Après avoir trouvé et mis en œuvre Leapsome chez heycar, Ben a immédiatement commencé à déployer leurs processus, en commençant par les enquêtes sur l'engagement des employés. Ayant déjà établi leurs questions, leur rythme et leur méthode d'évaluation des données, le déploiement a été extrêmement simple.

Une fois les enquêtes mises en place, Ben et l'équipe ont porté leur attention sur le déploiement des objectifs de développement personnel et la définition des OKR sur Leapsome. De même, leur processus d'évaluation à 360° sera également mis en place et exécuté via la plateforme deux fois par an.

Le résultat

Ben et l'équipe People & Culture de heycar ressentent les avantages de disposer d'une plateforme tout-en-un qu'ils peuvent utiliser pour les processus clés.

"C'est formidable d'avoir maintenant tous nos processus et toutes nos données en un seul endroit. Nous ne devons plus nous demander où aller. Devons-nous utiliser un formulaire Google ? Survey Monkey ? Une feuille Excel ? Nous savons maintenant que tout ce dont nous avons besoin pour la performance et l'engagement des employés, nous pouvons le faire avec Leapsome. C'est une énorme valeur ajoutée."

En outre, Ben a commenté la flexibilité exceptionnelle deLeapsomependant la mise en œuvre du processus et la façon dont il a aidé à repenser leur configuration dans certains domaines grâce aux modèles de meilleures pratiques intégrés dans la plate-forme.

"La plupart de nos processus étaient auparavant construits en interne par notre équipe. Avec Leapsome, je suis heureux que nous disposions d'un outil qui non seulement est flexible et peut exécuter nos processus de la manière dont nous les avons établis, mais qui nous fournit également les meilleures pratiques pour nous aider à adapter et à améliorer nos opérations."
"Nos enquêtes d'engagement et entretiens d'évaluation sont désormais mieux planifiées, grâce à Leapsome. Il est facile pour l'équipe People & Culture de collaborer à la mise en place des processus, le calendrier est facilement suivi dans Leapsome, et nous avons pu réduire le travail manuel nécessaire grâce aux cycles récurrents automatisés."

Enfin, Ben a eu le plaisir d'annoncer que la plateforme a été bien accueillie par les dirigeants et que son adoption dans l'ensemble de l'entreprise a été forte.

"Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est le caractère intuitif de Leapsome . Vous pouvez avoir le meilleur outil en place pour l'équipe People & Culture, mais si les employés ne comprennent pas comment, quand et pourquoi ils doivent l'utiliser, ils n'essaieront pas de le comprendre, car cela leur fait perdre du temps. Avec Leapsome, nous disposons d'un outil que tout le monde peut utiliser et qui permet à nos managers de se concentrer sur leurs responsabilités de leadership et sur les interactions avec les membres de leur équipe."


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