HISTOIRE DE CLIENT

Learnerbly

Comment Learnerbly permet à ses employés de s'épanouir de manière holistique et développe sa culture grâce aux éléments suivants Leapsome

PROFIL DU CLIENT
Learnerbly est un marché de l'apprentissage organisé avec le contenu de plus de 250 fournisseurs de premier ordre.
Emplacement :
SIÈGE : Londres, Royaume-Uni (à distance)
Taille de l'entreprise :
70+
Industrie :
Apprentissage et développement
Caractéristiques utilisées :
  • Réunions d'équipe et 1:1
  • Cadre de développement
  • Enquêtes sur l'engagement des employés
  • Feedback instantané
  • Objectifs et résultats clés
  • Apprentissage et intégration
  • Évaluations de performance

"Il existe de nombreux outils incroyables sur le marché, mais Leapsome est le seul à interconnecter ses fonctionnalités aussi profondément et à offrir le bon niveau de personnalisation. C'est un outil qui s'intègre à votre culture - et non un outil auquel vous devez adapter votre culture et vos processus."

Lauren Gomes
Responsable de l'expérience des personnes

Learnerbly a pour objectif de libérer le potentiel de croissance des individus et des organisations pour lesquelles ils travaillent grâce à un accès démocratisé à l'apprentissage et au développement. Basé à distance au Royaume-Uni, le marché de l'apprentissage organisé compte une équipe de "Learnerbees" dans plus de 10 pays.

Le défi


Parallèlement à sa forte croissance, Learnerbly a été confronté à un défi que la plupart des organisations à croissance rapide connaissent trop bien : comment permettre à l'entreprise et à son personnel de fonctionner et de se développer sans utiliser de multiples outils ?

Comme l'entreprise utilisait des outils distincts(Lattice pour la gestion des performances et un autre outil pour l'engagement des employés), l'équipe People Experience ne disposait pas d'une image globale de ces domaines clés dans l'ensemble de l'organisation. Les outils précédents de Learnerbly étaient également peu intuitifs, et l'équipe ne les utilisait pas souvent.

Selon Lauren Gomes, responsable de l'expérience des personnes, l'outil d'enquête précédent n'était pas intentionnel dans sa configuration et ne fournissait pas d'informations exploitables, de sorte que rien n'était fait avec les données recueillies. "Le manque d'utilisation cohérente signifiait que nous n'avions aucune idée des domaines sur lesquels notre équipe devait se concentrer ou s'améliorer", a-t-elle révélé.

Être une organisation progressive, Learnerbly voulait trouver une plate-forme qui pourrait les aider à exécuter ses processus People (ou, comme la société les appelle, "rituels") pour stimuler la performance, l'engagement, la croissance, la rétroaction et la reconnaissance. Mais les services précédents ne soutenaient pas les objectifs de Learnerbly. "Alors que nous avons travaillé dur pour redéfinir les attentes concernant nos rituels, l'outil que nous utilisions pour la performance (Lattice) rendait l'exécution maladroite et pas si intuitive que ça", explique Lauren.

La solution


Learnerbly a évalué plusieurs outils, qu'ils ont présélectionnés en fonction des domaines d'intérêt suivants :

🚀 Performance: mesurer et gérer

Engagement: informations continues tout au long du cycle de vie de l'employé

🌱 Croissance: cadres de développement et conversations sur la progression de la carrière

💬 Feedback: il doit être partagé souvent, largement et explicitement

🎙 1:1s: conversations structurées fréquentes entre groupes et entre individus (ex, managers et subordonnés)

🎉 Reconnaissance: rituels culturels (comme la fonction "Praise" deLeapsome) qui créent une culture du feedback et stimulent les performances

🎯 Objectifs: fixation d'objectifs pour aider l'entreprise et ses employés à prospérer.


Bien que Learnerbly ait réalisé que Lattice n'avait pas une grande interface utilisateur, ils étaient encore prêts à lui donner une chance et à le tester à nouveau. Pourtant, ils étaient convaincus que Leapsome était le bon choix.

"Nous avons choisi Leapsome en raison de la forte connexion entre les différentes fonctionnalités (par exemple, performance et engagement, cadre de progression, objectifs et performance). LeapsomeLes fonctionnalités du logiciel ne sont pas cloisonnées. Elles sont tellement interconnectées que c'est le rêve d'un spécialiste du personnel."


Cette connexion entre les fonctionnalités offertes par Leapsome permettrait à Learnerbly d'établir des les cadres de progression de carrière pour tous les employés et de faire en sorte que ces cadres informent cycles de performance, objectifs, et feedback. Lauren a déclaré que les autres outils évalués par l'entreprise "hébergeaient les cadres mais ne les connectaient pas dynamiquement à d'autres parties de l'écosystème".

Le résultat


Au début, les employés étaient sceptiques à l'idée de changer d'outil - mais seulement jusqu'à ce qu'ils aient la chance d'essayer Leapsome. Learnerbly a d'abord introduit Leapsome dans le cadre de rituels internes, tels que les OKR, l'écoute (avec le logiciel d'enquête sur l'engagement des employés de Leapsome), les 1:1 et les High5 (avec la fonction de louange de Leapsome).

Les réactions depuis que nous avons donné à notre équipe l'accès à Leapsome ont été fantastiques : "Whoa, je ne savais pas que Leapsome pouvait faire ça !" et "Je dois dire que Leapsome est bien meilleur que Lattice, il vous permet de faire tellement plus !".


Pour Lauren et l'équipe People Experience de Learnerbly, le niveau de personnalisation rendu possible par Leapsome a été un élément clé. L'entreprise avait la possibilité de créer ses propres modèles et de personnaliser Leapsome pour Learnerbly. C'était fondamental pour l'organisation, qui souhaitait que la nouvelle plate-forme permette de mettre en œuvre les rituels de l'entreprise - au lieu de devoir adapter ses processus à une plate-forme.

Un engagement accru, des conversations ciblées et des améliorations commerciales avec Leapsome


Avec une plate-forme tout-en-un que l'équipe utilise en permanence, Learnerbly a connu de nombreuses améliorations. La progression des objectifs est constamment mise à jour, ce qui suscite des discussions sur les défis et les blocages (et sur la façon de les surmonter).

L'équipe People Experience a maintenant une vue complète et holistique de l'engagement chez Learnerbly. Grâce aux résultats du calcul de l'eNPS et aux enquêtes sur l'engagement réalisées via Leapsome, l'équipe a élaboré des OKR ciblés qui ont débouché sur un nouvel ensemble d'avantages.

En outre, Lauren et son équipe sont ravis des résultats obtenus grâce à la mise en œuvre de la fonction "Meetings" deLeapsome: "Les conversations ciblées qui mènent à l'action grâce à la fonction Réunions - tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe - sont un avantage inattendu que nos équipes adorent jusqu'à présent !"

Construire une culture du retour d'information avec Leapsome


La responsable de l'expérience des personnes a déclaré que les éléments d'éloge ont motivé l'équipe à partager plus souvent des commentaires significatifs et constructifs. Elle a ajouté :

"L'éloge est plus qu'un high five, c'est un moyen de s'encourager mutuellement à donner vie à nos valeurs. Il ne se contente pas de célébrer nos efforts, mais il se concentre sur l'impact. L'éloge met nos collaborateurs aux commandes pour façonner et renforcer ce qu'est un bon comportement chez Learnerbly - comment nous vivons nos valeurs et, en fin de compte, notre culture." 

Quelle est la prochaine étape dans l'utilisation de Leapsome par Learnerbly ?


Le marché de l'apprentissage organisé prévoit de continuer à explorer les fonctionnalités de Leapsome. Learnerbly est en train de définir son cadre de performance au sein de la plateforme Leapsome et a l'intention de tirer parti de la fonctionnalité "Reviews" pour faire de la gestion et de l'évaluation des performances une expérience positive et attrayante pour ses employés.

Learnerbly prévoit également d'explorer la fonction d'apprentissage deLeapsome et le logiciel d'accueil des employés afin d'automatiser l'accueil des nouveaux arrivants.


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