HISTOIRE DE CLIENT

SIDES

Comment SIDES permet le développement des employés et l'évolution de leur carrière grâce aux éléments suivants Leapsome

PROFIL DU CLIENT
SIDES (anciennement SimplyDelivery) est un fournisseur de premier plan de solutions d'automatisation dans le secteur de la gastronomie.
Emplacement :
SIÈGE SOCIAL : Berlin, Allemagne
Taille de l'entreprise :
150+
Industrie :
Tech (logiciel de gestion des services alimentaires)
Caractéristiques utilisées :
  • Cadre de développement
  • Feedback instantané
  • Évaluations de performance

"En plus d'être le seul outil offrant le niveau de personnalisation dont nous avions besoin pour notre modèle de compétences basé sur le comportement, Leapsome offre une excellente expérience utilisateur.

Nous avions besoin que l'utilisation du cadre de développement et l'exécution des évaluations de performance soient aussi simples et intuitives que possible.

Une expérience utilisateur fluide et simple est cruciale pour garantir une acceptation et une mise en œuvre généralisées, et Leapsome était le meilleur outil sur le marché pour nous."

Tara Todorovic
Responsable du développement du personnel chez SIDES

SIDES est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion de restaurants et de services de livraison de nourriture en Europe. La société aide les entreprises à automatiser leurs processus grâce à une vaste sélection de logiciels de gestion, notamment des systèmes de point de vente (POS) et des intégrations de portails de livraison.

Avec plus de 150 employés, SIDES a son siège à Berlin, dispose d'un second bureau aux Pays-Bas et s'étend actuellement à trois autres pays européens. L'entreprise technologique s'efforce de construire une entreprise à croissance durable qui soutient le développement personnel et professionnel de ses employés.

Le défi


En tant qu'entreprise à croissance rapide qui est passée de 30 à 150 employés en un an, SIDES a dû relever un défi que la plupart des entreprises à croissance rapide connaissent trop bien : Comment constituer une équipe de personnes formidables qui soutiennent la mission de l'entreprise et maintiennent l'engagement des talents ?

Pour Tara Todorovic, responsable du développement du personnel chez SIDES, il s'agissait d'offrir aux jeunes employés de l'entreprise des opportunités passionnantes et une perspective de développement professionnel, tout en favorisant une culture du retour d'information. 

Mais les employés de SIDES manquaient toujours de clarté, et les managers décidaient des promotions et des plans de développement en se basant sur des sentiments instinctifs. SIDES ne disposait pas d'un cadre transparent de développement de carrière ni d'un processus structuré d'évaluation des performances dans l'ensemble de l'organisation pour garantir l'équité et éviter les préjugés.

"Un cadre de compétences transparent et spécifique à un poste apporte clarté et équité. Il répond aux questions suivantes : 'Comment puis-je arriver là où je veux arriver dans ma carrière ?' et 'Qu'est-ce que je dois apprendre et maîtriser pour atteindre le niveau supérieur chez SIDES ?'"


La SIDES rencontrait également des problèmes avec son processus d'évaluation des performances, qui ne disposait pas d'un outil spécialisé. Avant d'adopter Leapsome, SIDES procédait à des évaluations à mi-parcours et en fin de période de probation via "un formulaire [PDF] hideux" partagé entre les responsables et les membres de l'équipe. Il s'agissait d'un processus trop compliqué, sans possibilité d'analyse ou de suivi des progrès réalisés lors des cycles d'évaluation précédents.

Le fournisseur de logiciels de gastronomie s'est mis à la recherche d'un outil permettant de résoudre les problèmes suivants :
.

🌱 Croissance et développement : Fournir un cadre de développement transparent aux employés afin qu'ils comprennent les compétences nécessaires pour leurs prochaines étapes de carrière

💬 Feedback : Promouvoir un feedback régulier et permettre aux managers d'agir comme des coachs

🚀 entretiens d'évaluation: Disposer d'un moyen centralisé de mener entretiens d'évaluation qui pourrait fournir des analyses et suivre les progrès du développement. 


La solution


"Nous voulions aider nos dirigeants à être les mentors de carrière qu'ils souhaitaient être et leur donner un outil qui facilite la détection des forces et des domaines de développement des membres de leur équipe.

Et surtout - nous recherchions un outil qui fasse cela de manière transparente, afin que toute notre équipe puisse accéder à notre cadre de développement et comprendre quelles sont les compétences nécessaires pour leur prochaine étape de carrière."


Pour SIDES, il était évident que la mise en œuvre d'un cadre de développement donnerait aux équipes la structure dont elles avaient besoin pour réaliser des évaluations claires et exploitables sur entretiens d'évaluation, en fournissant aux employés le retour d'information qui leur permettrait de se développer

La société a évalué plusieurs plates-formes d'habilitation des personnes et a même envisagé d'utiliser les fonctionnalités de son outil SIRH. Cependant, aucune n'offrait le niveau de personnalisation qu'elle recherchait - et qu'offre Leapsome .

Ayant une formation en psychologie organisationnelle, Tara a estimé qu'il était essentiel que les compétences du cadre de développement soient ancrées dans des indicateurs comportementaux. Cela éviterait la subjectivité des descripteurs tels que "débutant" et "avancé" et permettrait aux employés d'évaluer leur propre niveau de manière réaliste. 

Au cours de la recherche par la responsable du développement du personnel d'un outil répondant à ces normes, Tara a trouvé Leapsome. Elle a décidé qu'il s'agissait de l'outil idéal en raison de la personnalisation de la plate-forme et de la facilité d'utilisation.

Lerésultat

"Leapsome rend le développement des personnes beaucoup plus facile. Je remarque que des détails sont optimisés toutes les quelques semaines, donc je sais qu'il y a des gens qui travaillent dur derrière la plateforme. Et le support est super rapide pour répondre à toutes les questions !"


Tara et son équipe ont d'abord présenté leur cadre de développement et leur plan pour entretiens d'évaluation à l'équipe de direction de SIDES - qui a adoré le fait que Leapsome permette aux managers de consulter les évaluations et les commentaires précédents, ainsi que de prendre des notes privées.

Les améliorations ont été ressenties immédiatement, car le fait de disposer d'une structure claire et d'une plateforme facile à utiliser aide les managers à prendre des décisions éclairées sur le développement de leurs équipes. De plus, le fait de disposer d'un outil qui stocke les évaluations précédentes et actuelles en un seul endroit apporte de la clarté et garantit que les employés de SIDES reçoivent un feedback juste et précis.

"Pouvoir consulter les évaluations précédentes et les commentaires, les éloges et les notes privées directement pendant l'examen d'une évaluation est crucial pour réduire le biais de rappel - et c'est ce que nous faisons.

Nous voulons rendre justice à notre équipe laborieuse et prendre en compte toutes ses forces et ses faiblesses de la manière la plus précise possible lorsque nous l'aidons à façonner sa carrière."

Des idées claires sur le développement


En introduisant son cadre de développement basé sur les compétences dans l'ensemble de l'entreprise, SIDES disposait enfin d'une base solide pour la progression de sa carrière. Leapsome a permis aux employés de naviguer facilement dans le cadre de développement, de remplir des évaluations et de travailler avec leurs managers sur des initiatives de développement de carrière et d'apprentissage. 

Tara a également indiqué que les collaborateurs de SIDES apprécient le graphique en toile d'araignée perspicace de Leapsome, qui permet de visualiser les différences de perception des aptitudes et des compétences évaluées par les employés et les managers.

"Maintenant que toutes les informations relatives au développement sont sur Leapsome, il est tellement plus facile de retrouver les informations des évaluations précédentes et de suivre le développement et les compétences des membres de notre équipe !"

Promouvoir le retour d'information


Non seulement les employés reçoivent désormais un retour d'information plus précis sur leurs compétences et leur développement sur entretiens d'évaluation, mais l'entreprise bénéficie également de la fonction de retour d'information instantané de Leapsome.

Rien qu'au cours du premier mois suivant la mise en œuvre, les employés de SIDES ont partagé des commentaires et des éloges plus de 104 fois. Selon Tara, cela contribue à créer une culture de travail positive chez SIDES.

Quelle est la prochaine étape dans l'utilisation de Leapsome par les SIDES ?


SIDES continuera à utiliser Leapsome pour ses objectifs de développement du personnel. Jusqu'à présent, l'entreprise organisait des cycles de retour d'information pendant la période d'essai des employés ; cependant, SIDES prévoit de mettre en place des cycles de retour d'information semestriels avec Leapsome, afin que chaque employé reçoive une évaluation régulière de ses compétences et puisse optimiser ses stratégies de développement. 

Après la mise en œuvre réussie du cadre de développement, de entretiens d'évaluation et du retour d'information, Tara envisage maintenant d'ajouter le module Goals deLeapsomepour les OKR et la fixation d'objectifs.

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