HISTOIRE DE CLIENT

Truffes

Comment le feedback structuré a permis à Truffls d'améliorer son taux de recommandation net des employés (eNPS).

PROFIL DU CLIENT
Truffls est une plateforme mobile de recrutement pour les jeunes professionnels. Grâce à une manipulation intuitive, l'application propose aux demandeurs d'emploi des offres adaptées parmi plus de 120 000 annonces d'emploi actuelles et permet aux entreprises de trouver et de recruter les meilleurs candidats avec un minimum d'efforts.
Emplacement :
Berlin, Allemagne
Taille de l'entreprise :
60+
Industrie :
Technologie de recrutement
Caractéristiques utilisées :
  • entretiens d'évaluation & 360 Critiques
  • Gestion des objectifs
  • Commentaires et compliments instantanés
  • Enquêtes sur l'engagement des employés

"Chez Truffls, nous sommes en phase de montée en puissance, mais nous n'avions pas mis en place de processus de retour d'information et de développement systématique pour les employés.

Je savais que je devais mettre en place une plateforme le plus rapidement possible. J'ai donc mis en œuvre et déployé Leapsome au cours de mes deux premiers mois dans l'entreprise. Nous disposons désormais d'un outil puissant qui aide nos employés à obtenir le feedback dont ils ont besoin pour atteindre leur plein potentiel.

Il a été extrêmement bien accueilli par tous les employés et je peux maintenant mesurer de façon démontrable l'augmentation de l'engagement des employés grâce à l'amélioration de nos processus par le biais d'enquêtes mensuelles sur le pouls."

Jeron Bitto
Chef du personnel et de l'organisation

L'application mobile Truffls sert de plateforme précieuse aux jeunes professionnels à la recherche de leur prochaine opportunité de carrière. Offrant plus de 120 000 postes ouverts, l'entreprise joue un rôle important en aidant ses utilisateurs à se développer professionnellement. Avec une base d'utilisateurs croissante et une forte adéquation produit-marché, la base d'employés de Truffls s'accroît également, alors que l'entreprise commence à passer par une phase d'expansion pour franchir le seuil des 50 employés. Pour aider à gérer cette situation, Truffls a recruté Jeron Bitto en tant que responsable du personnel et de l'organisation.

Le défi

Jeron était parfaitement conscient de l'importance de mettre en place des processus de feedback structuré. Les employés de Truffls exprimaient déjà leur besoin d'un soutien supplémentaire dans leur développement professionnel, et l'équipe de direction savait qu'elle devait agir pour que l'entreprise atteigne son potentiel - et avec une équipe en pleine croissance et aucun processus établi en place, cela ne pouvait pas attendre. Jeron a vu la nécessité de mettre en œuvre des processus de gestion du personnel évolutifs pour soutenir la croissance de l'entreprise.

"Chez Truffls, il est important pour nous de créer une excellente expérience pour les employés. Nous voulons nous assurer que nos employés se sentent écoutés et savent que nous, en tant qu'employeur, sommes à l'écoute de leurs besoins et y répondons. Les employés et nos managers m'ont dit que le thème général du développement devait être abordé. C'est important pour tout le monde et nous voulons que nos employés développent leur plein potentiel."

Dès le premier mois de son arrivée dans l'entreprise, Jeron a commencé à chercher le bon logiciel pour aider à résoudre les problèmes auxquels Truffls était confrontée. Fort de son expérience en matière de déploiement de nouveaux processus et outils à l'échelle de l'entreprise dans des entreprises précédentes, il s'inquiétait de la rapidité avec laquelle il pourrait sélectionner une plate-forme adaptée, sans parler de sa mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise et des premiers bénéfices qu'il pourrait en retirer.

La solution

Grâce au réseau d'autres professionnels des RH de Jeron, il a découvert Leapsome et a été rassuré sur la puissance de la plateforme. Deux mois seulement après son entrée en fonction, Jeron a sélectionné et déployé Leapsome comme plateforme à utiliser chez Truffls pour son système de gestion des performances et d'engagement des employés.

La mise en place de Leapsome a été un processus simple pour Jeron. Truffls utilise Personio comme principal système d'information RH, ce qui permet d'importer rapidement et facilement les données pertinentes sur les employés dans Leapsome via l'intégration native. Jeron a ensuite commencé à configurer la plate-forme pour l'adapter aux processus internes de Truffl. Jeron et son responsable ont été surpris de constater la rapidité avec laquelle la plateforme pouvait être mise en œuvre.

"La mise en œuvre a été extrêmement rapide. J'ai été particulièrement heureux de pouvoir configurer l'outil moi-même et que tout soit intuitif et compréhensible - l'UX est excellente et j'adore les possibilités de personnalisation. Depuis le lancement de Leapsome chez Truffls, la réaction a été extrêmement positive ! Tous les employés ont été très satisfaits et les outils ont été bien accueillis."

Jeron et l'équipe de Truffls ont développé leur propre modèle de compétences qu'ils ont ajouté au cadre de compétences de Leapsome. Il s'agit de compétences applicables à l'ensemble de l'organisation, telles que "Communiquer ouvertement", "Faire preuve de proactivité" et "Prendre des décisions de manière économique", tandis que d'autres compétences sont spécifiques à un rôle ou à une fonction. Ce cadre de compétences constitue désormais la base de l'évaluation des performances des employés dans leurs processus d'examen des performances.

Un processus d'évaluation à 360° a ensuite été lancé pour donner à chaque employé un aperçu indispensable de ses performances actuelles. Les résultats du cycle d'examen ont été utilisés pour créer un plan de développement personnel (PDP) pour chaque employé. Enfin, des objectifs spécifiques ont été créés pour chaque employé afin de mesurer leurs performances par rapport à leur plan ; tous ces éléments sont désormais documentés et facilement accessibles sur Leapsome pour un suivi dans le temps.

Truffls a également adopté le retour d'information et les éloges instantanés, ce qui signifie que n'importe qui dans l'entreprise peut donner à un autre employé un retour d'information constructif et positif, si nécessaire. Ils ont mis en place l'intégration de Slack qui envoie les éloges sur un canal public Slack que tout le monde peut voir. En outre, Truffls est en train de mettre en place son mur d'éloges unique, qui affiche tous les éloges sur un grand écran dans son bureau.

Les résultats

Grâce à la mise en œuvre de Leapsome, Truffls dispose désormais d'un moyen pour ses responsables du personnel de donner aux employés le feedback dont ils ont besoin pour s'améliorer dans leurs fonctions.

"Leapsome est un outil extrêmement puissant qui permet à nos responsables du personnel de donner à leurs employés un feedback différencié pour les aider dans leur développement professionnel. Cela nous permet de renforcer les comportements de nos employés qui sont importants pour atteindre nos objectifs."

Ce qui est important pour Jeron, c'est qu'il est désormais en mesure de mesurer de manière tangible le sentiment général des employés ainsi que l'impact des nouveaux processus de retour d'information grâce aux enquêtes d'engagement de Leapsome.

"Je crois au principe selon lequel on ne peut contrôler que ce que l'on peut mesurer. Les enquêtes mensuelles sur l'engagement des employés au sein de Leapsome nous permettent de mesurer les niveaux d'engagement et de déduire des mesures d'amélioration spécifiques au département. Ces données constituent une base importante pour le développement systématique de nos employés et de notre organisation."

Depuis la mise en œuvre de Leapsome , Truffls a déjà observé des améliorations tangibles dans un certain nombre de mesures de l'engagement, y compris une augmentation impressionnante de 17 points dans leur score NPS des employés (eNPS) des employés. En outre, ils ont constaté une amélioration de 5 points de pourcentage dans la catégorie de la croissance professionnelle et une augmentation de 8 points de pourcentage dans la catégorie de l'adaptation organisationnelle.

Il va sans dire que la mise en œuvre rapide de la plateforme Leapsome et l'impact mesurable qui en découle ont été remarqués par l'équipe de direction des Truffes ainsi que par le responsable direct et les collègues de Jeron.

Ayant déjà obtenu le résultat souhaité, à savoir l'amélioration des niveaux d'engagement et de satisfaction des employés, Jeron s'intéresse maintenant aux autres capacités d'automatisation de Leapsomeafin de réduire davantage la charge de travail de son département des ressources humaines.

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